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AndroidOS5.0以上の環境においての講義映像が視聴できない場合の対処方法

AndroidOSを搭載したスマートフォンやタブレットにおきまして、特定のAndroidOSのバージョンにて「読み込みマークがずっと回ったままで再生が開始されない」といった症状が発生する可能性があります。
こちらのページではその症状に対する対処方法を解説いたします。

講義映像が視聴できないその原因

AndroidOS5.0以降のスマートフォン・タブレットにて、出荷時点からアップデートが全くされていない・AndroidOSが4以上にアップデートできない機種の場合、講義映像が視聴できない事が主な原因です。


対 処 方 法

ステップ1:設定アプリを起動します。

設定アプリを起動したら「端末情報(*1)」の項目を選択し、ソフトウェア更新をタップします。
*1機種によっては「端末情報」「バージョン情報」と異なる場合があります。

ステップ2:OSの更新を実行する

「今すぐアップデート」もしくは「ソフトウェアアップデート」「ソフトウェア更新」を選択します。
次の画面で「インストール」のボタンをタップし「OK」で更新を実行します。

ステップ3:インストール完了

アップデートが完了しましたら、再起動し起動したら講義映像が視聴できるか確認します。

補足:それでも解決されない場合(Android5.0以降)

インストール後に再起動しても、講義映像が視聴できない場合は、Chromeブラウザのキャッシュを削除してみましょう。

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