e点ネット塾トップページ＞Androidスマホ・タブレット対策
■ AndroidOS5.0以上の環境においての講義映像が視聴できない場合の対処方法
AndroidOSを搭載したスマートフォンやタブレットにおきまして、特定のAndroidOSのバージョンにて「読み込みマークがずっと回ったままで再生が開始されない」といった症状が発生する可能性があります。
こちらのページではその症状に対する対処方法を解説いたします。
講義映像が視聴できないその原因
AndroidOS5.0以降のスマートフォン・タブレットにて、出荷時点からアップデートが全くされていない・AndroidOSが4以上にアップデートできない機種の場合、講義映像が視聴できない事が主な原因です。
● 対 処 方 法
ステップ１：設定アプリを起動します。
設定アプリを起動したら「端末情報(*1)」の項目を選択し、ソフトウェア更新をタップします。
*1機種によっては「端末情報」「バージョン情報」と異なる場合があります。
ステップ２：OSの更新を実行する
「今すぐアップデート」もしくは「ソフトウェアアップデート」「ソフトウェア更新」を選択します。
次の画面で「インストール」のボタンをタップし「OK」で更新を実行します。
ステップ３：インストール完了
アップデートが完了しましたら、再起動し起動したら講義映像が視聴できるか確認します。
補足：それでも解決されない場合(Android5.0以降)
インストール後に再起動しても、講義映像が視聴できない場合は、Chromeブラウザのキャッシュを削除してみましょう。
